İade ve Cayma Hakkı Politikası

Müşteri memnuniyeti firmamız için önemlidir. Ancak satışa sunduğumuz ürünlerin büyük çoğunluğu kişiye özel olarak üretildiğinden, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı sınırlıdır.

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde isim, tarih, özel tasarım, ölçü veya benzeri kişiselleştirme bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, istisnai ürünler arasında yer almaktadır.

2. Sipariş İptali

Kişiye özel ürün siparişleri, üretim süreci başlamadan önce iptal edilebilir.
Üretime başlandıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.

Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde, sipariş tarihinden itibaren yasal süreler çerçevesinde iptal talebi değerlendirilebilir.

3. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Tarafımıza ait üretim hatası, baskı hatası veya taşıma kaynaklı hasar bulunan ürünlerde, teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İnceleme sonucunda kusur firmamızdan kaynaklanıyorsa, ürün yeniden üretilir veya uygun çözüm sağlanır.

4. Yanlış Bilgi Kaynaklı Sorunlar

Müşteri tarafından onaylanan isim, tarih, yazım, renk, ölçü veya tasarım bilgilerindeki hatalardan firmamız sorumlu değildir.

Sipariş öncesi verilen bilgilerin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

5. Kargo Ücreti

Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Bunun dışında kalan durumlarda oluşabilecek gönderim masrafları alıcıya aittir.

6. İletişim

İade, değişim veya destek talepleriniz için bizimle iletişim kanallarımız üzerinden irtibata geçebilirsiniz.